Политика конфиденциальности в некоторых случаях очень важна. Как и контроль доступа на предприятие, она должна соблюдаться неукоснительно. Любой клиент, заключая договор с компанией-грузоперевозчиком, имеет право включить в него пункт о конфиденциальности.

Что включено в понятие «конфиденциальность»? Фирма-перевозчик обязуется не разглашать:

• какой именно груз перевозится (особо важно это бывает при перевозке документации);
• куда именно груз перевозится;
• кто является контрагентом;
• кто является клиентом, на каких условиях заключен договор с клиентом.

Подобные сведения не должны передаваться третьим лицам. Кроме того, в договор можно включать и другие пункты. Естественно, если компания-перевозчик дает клиентам такую возможность. Большинство крупных компаний предоставляет клиенту право включать в договор о грузоперевозке иные пункты, в особенности, если речь идет о международной грузоперевозке. В этом случае клиент юридически защищает себя от любой утечки информации.

Особенно важна политика конфиденциальности для бизнесменов. Несоблюдение ее может привести к финансовым потерям. Именно поэтому пункты о конфиденциальности обязательно должны быть в договоре. Особенно актуально это в том случае, если вы пользуетесь услугами того или иного грузоперевозчика впервые.

Если пункт о конфиденциальности не включен в договор, настаивайте на своем. Как правило, фирма-грузоперевозчик идет навстречу клиенту. Во-первых, потому, что, как известно, клиент всегда прав. Во-вторых, компании легче изменить договор в соответствие с пожеланиями заказчика, чем впоследствии тратить время и деньги на судебные разбирательства.

Подводя итоги, следует сказать: политика конфиденциальности должна быть соблюдена грузоперевозчиком. Лучше заранее перестраховаться. Искать потом виновных – это намного сложнее. Доверительные отношения с клиентом можно построить, лишь соблюдая принципы конфиденциальности, защищая его интересы.