Саммит розничной индустрии в России Retail Business Russia 2012 прошел в Москве 13–14 сентября. Во время саммита представители бизнес-структур рассмотрели широкий спектр вопросов мультиканального ритейла – от эволюции форматов до новых концепций взаимодействия с покупателем.

В программу 2012 года были включены секции, посвященные инновациям в сфере онлайн и оффлайн ритейла.

В пленарной сессии «Мультиканальный тупик» выступил Леонид Зондберг, коммерческий директор DPD в России и СНГ. В докладе «Рынок экспресс-доставки и мультиканальный ритейл» спикер затронул актуальные проблемы современной дистанционной торговли. В частности, рассказал о распространении нового формата экспресс-доставки под влиянием развития онлайн-торговли.

Леонид Зондберг подчеркнул возрастающую популярность инновационных решений, связанных с объединением онлайн и оффлайн форматов для удобства клиентов, а также поделился опытом организации процесса доставки одновременно для электронного и традиционного каналов торговли.

«Для эффективной организации процесса доставки товаров мультиканального ритейла логистическим операторам важно, во-первых, обладать сильной операционной системой, позволяющей доставлять широкий ассортимент товаров – начиная от небольших посылок и заканчивая габаритными грузами. Во-вторых, необходимо создать надежную дорожную сеть доставки и единую информационную систему», – отметил докладчик.

Саммит Retail Business Russia проводится один раз в год и призван давать бизнесменам возможность обмена профессиональным опытом.